FAQ

• Onboarding
• Aiming
• Offboarding

계정

계정 탈퇴는 어떻게 하나요?

계약 만료 이후에는 앱 내 '메뉴 > 설정 > 탈퇴하기'를 통해 진행 가능합니다.

계약 기간 중 계정 탈퇴는 현재 'Help > 문제 해결'을 통해 남겨주시면 처리해드리고 있습니다.

또한, 탈퇴를 하게 되면 앱 접속 및 문의내역 확인이 불가능합니다.

자문 내역이 본인명의 증권계좌에 그대로 보관은 되나 에임과의 자문계약은 해지됩니다.

감사합니다.

미성년자 계정은 어떻게 생성하나요?

AIM 미성년 자녀 계정 만들기
미성년 자녀 계정 생성을 위해 아래 정보를 앱 내 'Help > 문제 해결'로 회신해주세요.
(1) 자녀이름:
(2) 자녀생년월일:
(3) 이메일:
(4) 전화번호:
(5) 자녀 한국투자증권 계좌번호:
(6) 자녀 로그인 희망 ID:
(7) 가족관계증명서 제출

*연락처는 보호자 연락처를 입력해주셔도 무관합니다.
*가족관계증명서는 문의내용을 작성할 때 하단의 '이미지 추가'로 첨부하여 주시기 바랍니다.

법인명의 계정은 어떻게 생성하나요?

서비스 이용을 위한 한국투자증권 계좌 개설과 AIM 계정 생성 절차를 안내드립니다.

STEP 1) 한국투자증권 영업점 방문
가까운 한국투자증권 영업점을 방문하여 법인 명의의 증권계좌를 개설하셔야 합니다.
* 반드시 계좌개설 완료 후 '해외증권거래 신청'이 필요합니다.

[필요 서류]
한국투자증권 서류 안내 페이지 : https://bit.ly/36pxYHO

[가까운 한국투자증권 영업점 찾기]
https://m.truefriend.com/mobile/customer/Branch.jsp

STEP 2) 법인 AIM 계정 생성
계정 생성을 위해 아래 정보를 앱 내 'Help > 문제 해결'로 회신주시기 바랍니다.

(1) 담당자 성함 :
(2) 담당자 연락처 :
(3) 담당자 이메일 :
(4) 법인 명의 증권계좌 :
(5) 법인 사업자 등록증 (이미지 첨부)

암호(PIN번호) 재설정은 어떻게 하나요?

아래 안내에 따라 암호(PIN번호)를 재설정하시면 됩니다.

앱 내 설정 -> 암호 재설정 -> 기존 암호 입력 -> 변경하실 암호 입력(2회)

개명/번호변경이 필요해요. 어떻게 해야 하나요?

휴대폰 및 개명 등의 사유로 이용자 정보 변경이 필요하신 경우 다음과 같이 진행하시면 됩니다.

앱 내 설정 > 로그아웃 > 변경된 휴대폰으로 인증
본인 인증 절차에 사용된 정보로 AIM 이용자 정보가 업데이트 됩니다.
추가 도움이 필요하시면 편하게 문의 남겨주세요

증권계좌

사용 중인 증권계좌를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

변경하시고자하는 증권 계좌번호를 앱 내 'Help > 문제 해결'을 통해서 보내주시면, 한국투자증권에 문의하여 변경가능 여부를 알려드리겠습니다.

계좌를 폐쇄하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

계좌폐쇄를 원하시는 경우, 한국투자증권 고객센터 1544-5000으로 연락하시면 지원 가능합니다.

자문 계약을 본인 명의로 1개 이상할 수 있나요?

에임은 현재 1인 1계좌로 운영되며 복수계좌 이용이 어렵습니다.
추가 자산관리가 필요한 경우, 자녀 혹은 가족분의 명의로 추가하여 진행 부탁드립니다.

다른 증권사 계좌는 연결해서 사용할 수 없나요?

에임의 자산관리 파트너는 한국투자증권과 진행하고 있습니다.
에임 앱 내에서 비대면으로 개설한 한국투자증권 해외거래 가능 증권계좌가 아니면 이용이 어렵습니다.

해외거래 미신청으로 나오는데 어떻게 해야하나요?

해외증권거래 신청의 경우 한국투자증권 앱 내에서 신청이 가능합니다.

'한국투자 주식 앱 로그인 -> 좌측 하단 탭 -> 서비스 신청 -> 거래 서비스 신청 -> 해외증권거래 신청 -> 계좌 비밀번호 입력' 후 진행 가능합니다(공인인증서 불필요)
투자성향분석은 '투자권유를 원하지 아니함' 선택 시 빠르게 완료할 수 있습니다.
앱 내 신청이 불가하실 경우 한국투자증권 고객센터 전화 또는 영업점 방문을 권유 드립니다.